نبذة عن الدورة

تتميز الأسواق المعاصرة بالمنافسة الحادة بين المنشآت و هذا كمحاولة منها للوصول إلى إشباع افحتياجات و المتطلبات للمستهلكين و إرضائهم بتمتعهم بالمزايا التنافسية التي تتيح لهم الإحتفاظ بموقعهم في الميادين التي يعملون بها ،و لذا على المؤسسة التي لديها الرغبة في البقاء و النمو مع التفوق ، فما عليها سوى أن تتبنى فلسفة جديدة ترتكز على تقديم قيمة أعلى للمستهلك المستهدف ، و هذا ما جعل الإهتمام بالجودة ظاهرة عالمية حيث أصبحت المنظمات و الحكومات في العالم توليها إهتماما خاصا ، و أصبحت الجودة هي الوظيفة الأولى لأي منظمة و فلسفة إدارية و أسلوب حياة لتمكنها من الحصول على الميزة التنافسية حيث أصبحت الجودة سلاحا استراتيجيا للحصول على الميزة التنافسية

أهداف البرنامج

– أن يتعرف المتدرب على مفهوم الجودة

– أن يلم المتدرب بأبعاد و محددات الجودة

– أن يدرك المتدرب تكاليف الجودة

– أن يتعرف المتدرب على مراحل إدارة الجودة الشاملة

– أن يدرك المتدرب المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

– أن يصبح المتدرب على علم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة